Lediga jobb Järfälla kommun, Innovationsavdelningen i Järfälla

Järfälla kommuns Servicecenter har funnits sedan 2010 och besvarar frågor om kommunens alla verksamhetsområden. Servicecentrets målsättning är att ge bästa möjliga service till Järfällaborna. Vi tar emot telefonsamtal, personliga möten och e-post från invånare, företag och besökare. Alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem. Nu söker vi en serviceinriktad och noggrann servicehandläggare i svarsgruppen bygga-, bo- och miljögruppen. Ett perfekt arbete för dig som vill ha ett socialt jobb och som är intresserad av att jobba med bygg- och stadsmiljöfrågor.

Nu behöver vi inför sommaren stärka upp vårt team med ytterligare servicehandläggare. Är du den vi söker?

ARBETSUPPGIFTER
Som servicehandläggare arbetar du med att ge kvalificerad information, vägledning och rådgivning till kommunens invånare gällande de frågor som bygg-och miljöförvaltningen arbetar med. Du kommer att svara på diverse frågor inom bygg och miljö, allt ifrån kommunens planarbete, trafikfrågor, vatten och avlopp, bygglov, avfall och återvinning, samt allmänna frågor om Järfälla kommun. Ärendena loggar du i vårt ärendehanteringssystem.

Dina arbetsuppgifter och ansvarsområden:
- Representera kommunen och specifikt bygg- och miljöförvaltningen gentemot medborgare i kommunen
- Arbeta som servicehandläggare i telefon, via mejl, chatt och Facebook
- Logga samtal och ärenden i ett ärendehanteringssystem
- Svara på allmänna frågor om Järfälla kommun
- Samarbeta och samverka med förvaltningens handläggare och avdelningar
- Delta i Servicecenters förbättringsarbete som består av utveckling av rutiner, kunskapsdatabas, överenskommelser med förvaltningen

Vi kan erbjuda dig en härlig arbetsgrupp med bred kompetens och ett utvecklande arbete.

KVALIFIKATIONER
Du ska ha:

• Gymnasieutbildning
• Tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Goda IT-kunskaper
• Vana att arbeta med datorer och informationssökning
• Förmåga att arbeta i IT-baserade verksamhetssystem samtidigt som du söker och hanterar information/data
• Finnas tillgänglig för introduktion snarast och sedan kunna arbeta från midsommar och över hela sommaren till och med augusti

Vi ser gärna att du har:

• Kunskaper om en kommuns struktur och beslutsvägar
• Eftergymnasial utbildning inom bygglov, miljö, väg, trafik eller park
• Erfarenhet av att handlägga ärenden inom bygg- och miljöförvaltningens verksamhetsområde
• Erfarenhet av att ha arbetat inom bygg och miljö med bygglov, fastighet och/eller VA
• Erfarenhet av arbete med verksamhetssystem Future, Jakarta, Bygg-R
• Erfarenhet av att arbeta med ärendehanteringssystemet och telefonisystemet Artvise
• Erfarenhet av handläggning av ärende inom bygg- och miljöområdet, planområdet eller planerings- och exploateringsområdet
• Arbetat med vägledning och rådgivning på webb eller via sociala medier.
Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga drag. Vi vill att du delar vår ambition om att ständigt utveckla och förbättra. Du har en härlig can-do-inställning och ett stort intresse för service och att hjälpa andra. Du är väl medveten om verksamhetens mål och gör ditt bästa för att uppnå dessa. Du bidrar med energi och engagemang till verksamheten, och ger dig inte förrän arbetet är avslutat på ett bra sätt. Du är nyfiken av din natur och söker aktivt efter kunskap och information för att utveckla både dig själv och verksamheten. Har du ovanstående och ett genuint intresse för att hjälp människor? Då har vi en arbetsplats redo för dig!

ÖVRIGT
Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats med stor variation, goda utvecklingsmöjligheter och arbetar efter visionen Järfälla för alla framåt. Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/ledigajobb

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre

Järfälla kommun satsar på innovativa sätt att verksamhetsutveckla inom organisationen! Den nya Innovationsavdelningen har i uppdrag att projektleda och stödja olika effektiviseringsprocesser inom Järfälla kommuns verksamheter. Vi är en liten avdelning med ett stort och viktigt uppdrag. För att vi ska lyckas behöver vi samarbeta och kommunicera på ett prestigelöst sätt, både internt inom avdelningen, men framförallt med de olika verksamheter som vi driver våra uppdrag inom.

ARBETSUPPGIFTER
Är du den innovativa och kreativa verksamhetsutvecklare som vi söker?
Vi erbjuder en tjänst som verksamhetsutvecklare där du kommer att ansvara för att ta fram och implementera nya lösningar och förbättra befintliga rutiner och arbetssätt för att nå lönsamhet och effektivisering. Du kommer att få leda flera olika projekt både kommunövergripande och med olika förvaltningar. Därför är det viktigt att du är van att hantera nya komplexa uppdrag med ibland motstridiga krav från olika intressenter. Rollen innebär en stor bredd med mycket eget ansvar där din förmåga att driva processer framåt är central. I tjänsten ingår bland annat att:

• projektleda införandet av innovativa lösningar och processutveckling
• vara ett stöd till arbete med ständiga förbättringar
• utbilda i innovativt arbetssätt
• tillhandahålla verktyg för verksamhetsutveckling, effektivisering och digitalisering
• identifiera utvecklingspotential, tillsammans med verksamheter
• analysera och beskriva vilka processer som ger kostnadseffektiviseringar och tydliggöra kostnader
• sammankallande till nätverk kring verksamhetsutveckling/innovation
• delta i regionala sammanhang (nätverk, utvecklingsprojekt)


KVALIFIKATIONER
Du har ett starkt intresse för nya tekniska lösningar och har förståelse för vad som passar i verksamheten idag och i framtiden. Du utgår från ett helhetsperspektiv och en affärsmässighet i ditt sätt att angripa frågor och är kreativ, så att du kan hitta nya vägar att arbeta utifrån. Du är strategisk och har förmågan att bidra med ett problemlösande förhållningssätt. Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift och är duktig på att framföra ett budskap på ett pedagogiskt sätt. Du förblir motiverad även när du stöter på hinder. Vi arbetar med både små och stora projekt och du behöver därför vara prestigelös och kunna bidra i både stort och smått. För att trivas hos oss behöver du gilla förändringar och flexibilitet. Vi är en nystartad avdelning och du kommer att få vara med om att ta fram de metoder och verktyg som behövs för att driva innovation.

Vi vill att du har:
• en akademisk examen
• minst 2 års erfarenhet av verksamhetsutveckling, projektledning och/eller affärsutveckling
• teoretiska kunskaper i (något/några av) följande: processkartläggning, LEAN, six sigma, BI, digitalisering, innovation, servicedesign
• erfarenhet av projektledning av medelstora till stora IT-projekt
• mycket god kommunikativ förmåga i svenska och engelska i tal och skrift
• en mycket god teknisk kompetens (vi ser med fördel om du arbetat på eller i nära samarbete med en IT-avdelning)
• vana att leda förändringsarbete

Vi ser det som meriterande om du har:
• jobbat inom offentlig sektor
• erfarenhet av att arbeta med e-tjänster eller RPA (Robot Process Automation) eller liknande teknik
• erfarenhet av projektverktyg
• erfarenhet av nyttorealisering


ÖVRIGT
Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats med stor variation, goda utvecklingsmöjligheter och arbetar efter visionen Järfälla för alla framåt. Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/ledigajobb

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre