Lediga jobb Hemnöjd AB i Järfälla

Jobbannons: Delivery Lead | Hemnöjd AB | Distans (Remote)
Om Hemnöjd
Hemnöjd är ett familjeägt städföretag i Stockholm med fokus på kvalitet, kundnöjdhet och hållbarhet. Vi levererar professionell
flyttstädning med tydliga checklistor, smidig bokning och kvalitetsgaranti.
Rollen
Som Delivery Lead ansvarar du för helhetsleveransen av våra städtjänster. Du kopplar ihop kundservice, planering och teamen ute på plats så att varje uppdrag genomförs smidigt, i tid och enligt våra standarder. Du driver också kontinuerliga förbättringar så att leveransen blir mer förutsägbar när vi växer. Du fungerar även som en brygga mellan verksamheten och IT/leverantörer för att förbättra
webbplatsen och den digitala kundresan.
Arbetsuppgifter
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
Kommunicera mellan olika team (kundservice, planering, drift, städteam, kvalitet) och säkerställa tydliga överlämningar och
gemensam riktning.
Följa upp leverans och framdrift effektivt från bokning till avslut med tydliga statusar, milstolpar och checklistor, samt
snabb uppföljning när något behöver åtgärdas.
Förbättra arbetsflöden genom att identifiera flaskhalsar, förenkla processer och införa praktiska rutiner, mallar och
standarder som minskar omarbete och ökar kvalitet.
Stötta planering av kapacitet och scheman för att säkra leverans, särskilt under högsäsong.
Driva kvalitet och uppföljning med garantitänk, inklusive rotorsaksanalys och åtgärder som förhindrar att samma problem
återkommer.
.
Vara verksamhetsägare för förbättringar på webbplatsen: samla in behov från kunder och interna team, prioritera och
driva förbättringar hela vägen till release.
Förbättra kundresan online (t.ex. bokning, kontaktflöden, tydlighet i tjänster, FAQ), med fokus på konvertering och minskad
friktion.
Skriva tydliga krav och user stories, koordinera med webbyrå/utvecklare och säkerställa test, kvalitet och lansering.
Följa upp webbmått (t.ex. bokningsgrad, avhopp, vanliga supportärenden kopplade till hemsidan) och driva iterativa
förbättringar.
Säkerställa grundläggande driftkvalitet: felrapportering, incidenthantering för webbflöden, uppdateringsrutiner och enkel
dokumentation.
Vi söker dig som
?
?
?
?
?
?
Har erfarenhet av att leda leverans eller operativ drift i en serviceverksamhet (städ, fältservice, logistik, hospitality) eller
projektleverans i en snabb miljö
Är stark i kommunikation och koordinering och trivs med att skapa struktur och tydlighet
Har vana av att driva digitala förbättringar tillsammans med utvecklare/leverantörer (webb, bokningsflöden, CRM eller
liknande)
Jobbar metodiskt och gillar checklistor, tydligt ägarskap och synlig progress
Är bekväm med verktyg som Google Sheets/Excel och planerings- eller arbetsflödesverktyg
Talar och skriver engelska obehindrat, svenska är meriterande
Så mäter vi framgång (första 3 till 6 månaderna)?
?
?
?
Färre överraskningar i leveransen tack vare bättre planering och daglig uppföljning
Jämnare kvalitet genom tydligare överlämningar och standardiserade arbetssätt
Snabbare problemlösning och färre återkommande fel genom bättre uppföljningsloopar
En tydlig förbättringsplan för webbplatsen och genomförda “quick wins” som gör bokning och information enklare
Plats
Distans (Remote) Visa mindre

Vill du arbeta med professionell flyttstädning i ett växande och miljövänligt städföretag?
Vi på Hemnöjd AB söker nu dig som är noggrann, ansvarstagande och vill jobba inom städbranschen. Vi erbjuder arbete främst inom flyttstädning i Stockholmsområdet.
Arbetsuppgifter:
Flyttstädning av bostäder enligt checklistor och höga kvalitetskrav
Grundlig rengöring av kök, badrum, golv, fönster m.m.
Ansvara för att lämna bostaden skinande ren och redo för nästa boende



Krav:
Helst Erfarenhet av städning är meriterande men inte ett krav
Du är noggrann, punktlig och har känsla för kvalitet
Du kan arbeta självständigt men även samarbeta i team .



Om anställningen:
Tjänsten kan vara både heltid eller deltid, beroende på tillgång och önskemål
Arbetstider varierar beroende på uppdrag
Start: Enligt överenskommelse
Plats: Stockholm med omnejd



Det finns både heltid och deltid , också timanställning, prov anställning och behov avställning , tillsvidareanställning
Skicka din ansökan till: [email protected]
Vid frågor, ring: 0739032008 Visa mindre